Q&A

  • 关于总店、点心铺
  • 关于商店
  • 有关网上店铺

有关全部事项

Q:收取座位费和服务费吗?

A:包括单间在内,不收取任何座位费。服务费按餐费总额的10%收取。

Q:营业时间和最后点菜时间是几点?

A:由11時至22時止。萬珍樓本店的最後點菜時間為21時15分、萬珍樓點心舗的最後點菜時間為21時30分。
※萬珍樓本店由2016年11月1日開始变改。

Q:可以使用信用卡吗?

A:可以使用下述支付方法:现金、信用卡、电子货币(Edy、iD、交通类(Pasmo、Suica)等)、WAONJCB充值卡、礼品卡(三菱UFJニコス、JCB、VJA(VISA))、J-Debit、银联、银行汇款

Q:对服装有限制吗?

A:请不要穿着可能会给其他顾客带来困扰的服装,除此之外没有任何限制。

Q:有吸烟席吗?

A:萬珍樓本店,萬珍樓點心舗内实施全店禁烟。但两店都设有吸烟处。萬珍樓本店:2F吸烟室。萬珍樓點心舗:2F吸烟室和4F的阳台。

Q:可以带宠物进店吗?

A:除辅助犬(导盲犬等)外,请勿携带宠物进店。

Q:餐后可以订购店内特产吗?

A:可以提供蒸包、烧麦、月饼等点心及中式糕点等特产。

Q:有停车场吗?几个小时免费?

A:除去本店专用停车场外,我们还与中华街停车场进行合作。在店内餐费总额满4000日元,可在2.5小时内免费停车。※由于设施限制,高度在150cm以上的车辆,请停在中华街停车场。

Q:小型巴士可以停吗?

A:可以预约合作停车场。详情请向各店铺咨询。


有关菜品

Q:点套餐的时候,可以变更内容吗?

A:可以对套餐的部分调料、菜单内容进行变更。但根据变更内容,可能会有追加费用的情况出现。因此,建议您在预定时与店铺进行沟通。

Q:一个人也可以点套餐吗?

A:要在两个人以上才可以点套餐。

Q:套餐必须按人数点吗?

A:可以不按照人数点。但可能有的菜无法按人数分配,因此预定时请与店铺沟通。

Q:菜量大约是多少?

A:标准盘的是4人份,小盘是2~3人份。

Q:有应季的时鲜推荐菜品吗?

A:备有按季节不断变化的"主厨推荐菜单"。

Q:特别料理(佛跳墙、纯素菜、防过敏等)等可以制作吗?

A:需要预订。请事先与店铺沟通。(不同的食材,在准备时间上可能会有差异)。有关过敏的问题也请事先与店铺沟通。详情请向各店铺咨询。

Q:剩菜可以打包吗?

A:当时的话,可以打包。


关于预约

Q:预约的流程?

A:■网上预约时请在邮件栏(mail form)中填写预约内容。我们将在3日内与您联络。如果您收到"您的预约已经受理"的通知,则表示预约完成。预约光临的前一天,有时您会受到我们的确认电话。■电话或来店预约时,本店负责人将当场为您确认可否预约。预约光临的前一天,有时您会收到我们的确认电话。

Q:预约可以提前多长时间开始?

A:电话或来店的话,最早可以提前两年进行预约。

Q:网上预约可以从什么时候开始?

A:1年前~3日前。当天或翌日的预约,请通过电话办理。

Q:想取消或变更预约时,应该这么做?

A:截至来店日的前一天,可通过电话或网上办理。当日的取消或变更请通过电话办理。■萬珍樓本店 电话:0120-284004或045-681-4004 邮件:honten-yoyaku@manchinro.co.jp ■萬珍樓點心舗 电话:0120-400428 或 045-664-4004 邮件:tenshinpo-yoyaku@manchinro.co.jp

Q:人数变更需要提前多长时间联系?

A:人数变化很大的话,请尽快和我们联系。并请在光临的前一天确定最终人数。

Q:如何预约单间?

A:6人以上可预约单间,基本使用时间为2个小时。不收取单间费用。

Q:可以预约停车场吗?(普通车型)

A:本店专用停车场可以预约(车高须在150cm以下)。小型巴士可以预约我们的合作停车场,预约时请与我们沟通。


关于宴会

Q:最多可以承办多少人的宴会?

A:萬珍樓本店内有最多可容纳200名顾客用餐的大厅。2楼全部可容纳260人,但场地则分为两处。3楼可容纳100名,立餐的话可增至120名。

Q:可以立餐吗?最少人数是多少?

A:可以。可安排30人~120人(需要协商)的立餐会。

Q:一般哪种宴会预订得比较多?

A:包括普通的宴会在内,诸如亲友见面会、婚宴、生日聚会等庆祝活动,使用范围很广。此外,也有用作法事或葬礼宴会的。还可把单间作为宴会前的会议室使用。详情请与各店铺沟通。

Q:宴会时可以使用什么设备和服务?

A:有关音响设备,本店备有麦克风和投影幕。有的是房间自备,有的是可移动的。(本店未设置卡拉OK)。如您需要安排土特产,请在用餐前对我们告知,可为您准备中式糕点、点心类的土特产。如提前预约,可为您安排鲜花、服务员、合影拍摄等服务。此外,作为助兴,还可为您安排中国古典音乐的演奏或京剧表演等。(费用详情请向店铺咨询)


关于带孩子・有残障的顾客

Q:轮椅可以进店吗?

A:本店设有电梯和无障碍洗手间。此外萬珍樓點心舗还可以安排专人在无障碍入口做引导,请提前与店铺沟通。

Q:辅助犬(导盲犬等)没问题吗?(可以进店吗?)

A:辅助犬可以进店。此外,本店设有可容纳辅助犬在身旁陪伴的专用坐席,请提前将"希望辅助犬陪伴"的要求向店员说明。

Q:有儿童菜单吗?

A:没有为儿童特设的菜单。但是预定套餐的话,根据情况有时可以特制面向孩子的套餐,请在预约时与店员沟通。

Q:婴儿车可以进店吗?

A:由于通道的关系,婴儿车不能进店。(可以寄存在前台)

Q:有婴儿座椅吗?

A:单间备有婴儿座椅。普通席的话,会尽量给您安排带沙发的席位。或者通过在成人席上追加坐垫来调整座位的高度。

Q:有换尿布的地方吗?

A:萬珍樓本店的无障碍洗手间可以换尿布。萬珍樓點心舗的B1F和2F的女性洗手间也可以。


关于商店

Q:营业时间是?

A:"平日:10点开店,22点关店
暇日:11点开店,22点关店"

Q:有停车场吗?

A:除去本店专用停车场外,我们还与中华街停车场进行合作。在商店内的消费总额满3000日元,则可在1小时内免费停车。※由于设施限制,高度在150cm以上的车辆,请停在中华街停车场。

Q:可以使用哪些支付方式?

A:可以使用下述支付方法:现金、信用卡、电子货币(Edy、iD、交通类(Pasmo、Suica)等)、WAONJCB充值卡、礼品卡(三菱UFJニコス、JCB、VJA(VISA))、J-Debit、银联、银行汇款

Q:为什么保质期很短?

A:由于本店的商品不使用防腐剂和化学调味料,故保质期不会很长,但确保您可以安心安全地食用。

Q:包装上有没有注明过敏性?

A:可以通过商品背面的二维码来查询。特定的过敏性原材料、5类必须标注品、20类推荐品等,全部都有清晰标注。

Q:有混装商品吗?

A:本店备有蒸包混装、点心混装等各种馈赠用混装商品。此外,还可根据顾客要求当场为您混装配制。

Q:蒸包或烧麦应该怎么吃?

A:包装盒背面及箱内标注有食用方法,请按此方法食用。

Q:可以配送吗?

A:可向全国配送。配送费全国一律800日元。除北海道、冲绳和九州外的其他地区,5400日元以上商品配送免费。详情请向店铺咨询。(如须使用冷藏配送,将另行收取相关费用)

Q:可以指定到货日期吗?

A:到货日期和时间,可按2个小时的时间段进行指定。但如通过银行汇款,则需在确认到账后,向您确认希望的到货日期并发货。


有关网上店铺

与网上店铺有关的问题请点击以下链接
http://www.manchinro-shop.com/hpgen/HPB/entries/5.html